Kebijakan Privasi

11. Pendahuluan & Pengendali Data

FollowTurk LLC is committed to protecting your privacy.

FollowTurk LLC, registered in Delaware, USA, is the data controller.

Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data kami di [email protected] untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi — terlepas dari entitas hukum mana yang Anda kontrak.

Kami mematuhi undang-undang perlindungan data yang berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum EU/UK (GDPR), California Consumer Privacy Act/CPRA, KVKK Turki, dan standar PCI DSS untuk keamanan data kartu pembayaran.

22. Informasi yang Kami Kumpulkan

We collect information you provide and information collected automatically:

• Account Information: name, email, phone, password
• Payment Information: processed by third-party processors
• Order Information: purchases, history, delivery details
• Technical Data: IP, browser, OS, device info
• Communication Data: support messages
• Data Pencegahan Penipuan: jika diperlukan, kami menggunakan sinyal deteksi penipuan standar industri (seperti karakteristik perangkat dan browser) semata-mata untuk melindungi pengguna kami dan mencegah transaksi tidak sah. Data ini tidak pernah dibagikan dengan pengiklan atau digunakan untuk pemasaran
• Data Verifikasi Identitas: ketika tim risiko kami meminta verifikasi tambahan, kami dapat sementara mengumpulkan ID yang diterbitkan pemerintah dan/atau selfie. Dokumen ini ditinjau oleh staf terlatih dan dihapus dengan aman segera setelah verifikasi selesai

33. Dasar Hukum untuk Pemrosesan

We process data based on:

• Contractual Necessity
• Consent
• Legitimate Interest
• Legal Obligation

44. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

We use information for:

• Order processing and fulfillment
• Communication and customer support
• Fraud prevention
• Service improvement through analytics
• Marketing (with consent)
• Affiliate program management
• Mengelola program afiliasi kami, termasuk pelacakan referral dan perhitungan komisi

55. Keamanan Pembayaran & Kepatuhan PCI DSS

Kami sangat serius dengan keamanan data pembayaran. FollowTurk tidak mengumpulkan, memproses, atau menyimpan nomor kartu kredit mentah, kode CVV, atau detail kartu lengkap di server kami. Semua pembayaran kartu ditangani melalui prosesor pembayaran bersertifikat PCI DSS Level 1 dalam iframe aman atau lingkungan redirect.

Semua komunikasi antara perangkat Anda, server kami, dan mitra pembayaran kami dilindungi oleh enkripsi standar industri TLS 1.2+. Kami mendukung autentikasi 3D Secure (3DS2) dan autentikasi pelanggan kuat (SCA) sesuai dengan persyaratan PSD2.

Anda tetap memiliki hak penuh sebagai pemegang kartu. Jika Anda melihat tagihan tidak sah atau memiliki kekhawatiran tentang transaksi, mohon hubungi kami terlebih dahulu di [email protected] — kami bertujuan menyelesaikan sebagian besar masalah dalam 24 jam, dan kami sepenuhnya bekerja sama dengan bank atau penerbit kartu Anda selama perselisihan apa pun.

66. Cookie & Teknologi Pelacakan

See our Cookie Policy for details.

We use Essential, Analytics, and Marketing cookies.

77. Berbagi Informasi

We do not sell personal information. We share with:

• Payment Processors: PayTR, Stripe, Cryptomus
• Service Delivery Partners
• Analytics: Google Analytics
• CDN: Cloudflare
• Email: Postmark
• Law Enforcement when required

88. Transfer Data Internasional

Data may be transferred to other countries.

99. Retensi Data

We retain data only as long as necessary:

• Account data: account duration + 30 days
• Transaction data: 5 years
• Support data: 2 years
• Analytics data: 12 months
• Dokumen verifikasi identitas — disimpan hingga 90 hari setelah verifikasi berhasil, kemudian dihapus secara permanen. Untuk kasus yang ditandai penipuan, kami dapat menyimpannya hingga 12 bulan sesuai dengan persyaratan anti-pencucian uang

1010. Hak Anda

Your rights regarding personal data:

• Right of Access
• Right of Rectification
• Right of Erasure
• Right to Restrict Processing
• Right to Data Portability
• Right to Object
• Right to Withdraw Consent
• Hak Mengajukan Keluhan — kepada otoritas perlindungan data lokal Anda jika Anda yakin hak Anda telah dilanggar

Contact [email protected]. Response within 30 days.

1111. Privasi Anak

Services are not directed to individuals under 18.

1212. Keamanan Data

We implement security measures:

• SSL/TLS encryption
• Secure password hashing
• Regular security assessments
• Restricted access
• Cloudflare DDoS protection
• Cloudflare Web Application Firewall, perlindungan DDoS, dan mitigasi bot
• Pemrosesan pembayaran sesuai PCI DSS — data kartu tidak pernah dikirim ke atau disimpan di server kami

1313. Hak Privasi California (CCPA)

California residents have additional rights:

• Right to know
• Right to deletion
• Right to opt-out of sale
• Right to non-discrimination
• Hak untuk membatasi penggunaan informasi pribadi yang sensitif
• Hak untuk tidak didiskriminasi karena menjalankan salah satu hak privasi Anda

1414. Perubahan Kebijakan

We may update this Privacy Policy periodically.

1515. Hubungi Kami

Contact us about this Privacy Policy:

• FollowTurk LTD — No. Perusahaan 17160355, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, England & Wales
• FollowTurk LLC — 169 Madison Ave STE 11534 Unit 301, New York, NY 10016, Delaware, USA
• Email: [email protected]
• Dukungan umum: [email protected]
• We respond within 30 days.